Veel gestelde vragen
Hoe onderscheiden wij ons van anderen?
Wij vinden het heel belangrijk dat u als klant goed geholpen wordt. Daarom houden wij onze lijnen het liefst zo kort mogelijk. Tijdens onze openingstijden zijn wij telefonisch bereikbaar maar ook via de mail, whatsapp of onze website zullen wij u zo snel als mogelijk beantwoorden. Uw bestelling wordt direct door ons behandeld en binnen Nederland streven wij naar een levertijd van maximaal 5 werkdagen.
Is Het Industrieel Meubelhuis een zelfstandige onderneming?
Het Industrieel Meubelhuis is een zelfstandige onderneming en is een onderdeel van De Hanze Herten BV met meer dan 35 jaar ervaring in de meubelbranche.
Wat zijn uw adresgegevens?
Ons kantoor is gevestigd op het adres: De Hanze 2, 6049 HZ Herten (Roermond), telefoonnummer: 06-238 581 67
Is er een showroom waar wij uw producten kunnen bekijken?
Het Industrieel Meubelhuis is een online winkel en heeft daarom géén fysieke winkel. Mocht u een artikel toch eerst willen bekijken, dan kan dit na het maken van een afspraak in ons magazijn op het adres: De Hanze 2, 6049 HZ Herten (Roermond).
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het artikel en staan vermeld bij het bestellen vóór het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
U kunt uw bestelling ook afhalen in ons magazijn echter wel alléén na telefonische afspraak. Ons magazijn op het adres: De Hanze 2, 6049 HZ Herten (Roermond) is geopend van maandag t/m vrijdag: 09:00 – 16:00 uur met uitzondering van de Nederlandse feestdagen. Als u bij uw bestelling aangeeft wanneer u deze wenst af te halen, dan zorgen wij dat deze voor u klaarstaat in ons magazijn.
Verkoopt u ook aan dealers?
Wij leveren ook aan dealers. Bent u als dealer ook geïnteresseerd in onze producten, neemt u dan telefonisch of via e-mail contact met ons op.
Zijn alle producten uit voorraad leverbaar?
Alle producten aangeboden op onze website zijn uit voorraad leverbaar tenzij anders vermeld.
Waar worden uw producten geproduceerd?
Onze producten worden hoofdzakelijk geproduceerd in India.
Hoe plaats ik een order?
U kunt bestellen via onze website. In het afrekengebied is er een aparte ruimte waar u eventuele notities achter kunt laten die belangrijk zijn voor uw bestelling/aflevering. Vindt u het toch fijner om uw bestelling via e-mail te plaatsen, dan kan dit natuurlijk ook:
Kan ik mijn bestelling nog annuleren/wijzigen?
Annuleren of wijzigen van een bestelling is mogelijk mits het transport nog niet is aangemeld bij de vervoerder. Indien het een niet standaard product betreft welke wij speciaal voor u besteld hebben is het niet mogelijk de bestelling te annuleren/wijzigen nadat deze is doorgezet naar de fabrikant..
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Binnen Nederland streven wij naar een levertijd van maximaal 5 werkdagen.
Hoe worden mijn bestellingen verzonden?
In verband met de leveringskwaliteit versturen wij niet met een pakketdienst maar maken wij uitsluitend gebruik van meubelvervoerders. Na boeking van uw bestelling wordt door de vervoerder met u contact opgenomen om het levermoment met u af te stemmen. Zo weet u precies wanneer uw zending geleverd wordt.
Mijn bestelling is beschadigd en/of incompleet geleverd, wat nu?
Uw bestelling gaat hier onbeschadigd de deur uit. Wij werken met meubelvervoerders die zorgvuldig met uw bestelling omgaan. In zeldzame gevallen kan het echter zo zijn dat uw bestelling niet aankomt zoals het hier is weggegaan. Controleer bij het in ontvangst nemen uw product en meldt eventuele schade of gebreken direct aan de chauffeur en vermeldt dit dan ook op de vrachtbrief. Natuurlijk lossen wij dit voor u op, wij vragen u in dit geval binnen 3 dagen na levering een e-mail te sturen naar: info@hetindustrieelmeubelhuis.nl